购房者在支付订金后，不购买预订房屋的，订金按预订协议约定的办法处理。但属下列情况，房地产开发企业应当全额返还购房者支付的订金：1、房地产开发企业未签订书面协议收取订金的；2、签订的书面协议对订金的处理未作约定或约定不明确的；3、双方对预售合同或出售合同条款存在分歧、不能协商一致的；4、广告、售楼书、样品房与实际状况不相符的。
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根据我国法律规定，购房定金出现以下情况会退还： 一、卖房者将购房者已认购房屋转售第三人而导致未能正式签约的，应当双倍返还购房者定金。 二、当事人双方仅仅因正式合同、有关补充协议之内容无法达成一致，而与房屋买卖合同内容无关，致使签约不成的，则双方不存在违约行为，卖房者应当将定金全额返还购房者。 三、房屋买卖合同关于价格、面积和数量等主要条款未作约定或者约定不清，而双方如果对此内容无法达成一致造成正式合同不能签署的，卖房者应返还购房者定金。
定金不能退，订金可以退，定金是双方当事人约定的一方给付定金给另一方作为债权的担保，但是定金的数额不得超过主合同标的额的百分之二十。订金则是一方当事人的单方行为，不具有担保性质。
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