从合同义务上看，如果电商网站销售假货，消费者是有权要求退货的。对于是否可以获得赔偿，要看电商网站之前是否做出相关承诺。 目前消费者在维权中最关键的环节是：1、假货的认定;2、是否能够证明货品购买的来源。有些消费者在购买商品之后，把发票等关键证据丢掉，维权就会有一定的问题。 在假货的认定上，某些假货，例如化妆品与真品之见的区别比较模糊，而且缺乏专业的鉴定机构，认定可能存在一定的困难。在这个问题上，不建议采用事后维权的方式来解决。消费者在购买时，应该注意一些事前事项。
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根据法律规定，欺诈消费者行为，是指经营者在提供商品(以下所称商品包括服务)或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。 由此可见，商店出售的商品以假充真，属于欺诈消费者的行为，消费者可以要求除返回货款外的三倍赔偿。
要根据对消费者的具体情况进行判断，是否获得赔偿按以下处理： 1、普通的消费者购买到假货时，都可主张赔偿。并且购买到一般商品的假货时，可主张不少于五百元的所买商品价款的三倍赔偿；购买到食品领域的假货时，可主张不低于一千元的所买商品价款的十倍赔偿。 2，实践中，仅在食药领域买到假货，能获得应有的十倍赔偿。
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