经营快递业务的企业接受网络购物、电视购物和邮购等经营者的委托提供快递业务的，应当与经营者签订安全保障协议，协议应当明确双方在快件投递时验收环节的权利义务。网络购物、电视购物和邮购等经营者应当以显著方式提请收件人注意快件验收的具体程序和要求，经营快递业务的企业在快件投递时应当按照安全保障协议的约定提供验收服务。
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快递公司私自签收快递是违法的，侵犯了个人隐私。在没有通知收件人的情况下，签收快递就意味着对所购商品质量的默认，这种不负责任的行为是会对收件人造成经济损失的，可以查询快递的官方投诉电话，打电话投诉，这种私自签收，快递官方会及时与收件人联系解决这种问题的。如与快递官方反应无效，建议直接投诉到国家邮政总局。
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