如果能找到是谁划的车辆，可以找其直接赔偿修复费用。如果不能找到是谁划的车辆并且在保险公司投保有划痕险的险种，应当第一时间通知保险公司，告知情况，填写理赔申请单，保险公司按照保险合同约定进行理赔。划痕险是车损险的附加险，即投保了机动车损失保险的，可投保划痕险。划痕险全称车身划痕损失险，家庭自用车辆、非营业车辆可投保，是指在保险期间内，保险车辆发生无明显碰撞痕迹的车身表面油漆单独划伤，保险公司按实际损失负责赔偿。划痕险是车辆损失险的附加险，即需要在投保了车辆损失险的情况下方可投保，不可单独投保。
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买车时在4S店买了划痕险，刮车了需要报保险，然后才能去喷漆，喷漆需要垫付，不免费喷漆。划痕险全称车身划痕损失险，家庭自用车辆、非营业车辆可投保。
划痕险的赔偿一定要迅速报案，车险条款通常规定在出险后48小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。 如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。 同时，因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损(定损可到保险公司指定的修理厂或4S店，也可到具有定损资格的厂店进行，但必须保证三方人员全部在场，以核定损失项目及金额，定损完毕后才可修理受损车辆;给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额。
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