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2022-08-09 回复
如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
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张神兵律师合伙人
广东律参律师事务所
擅长：刑事辩护、民事诉讼
近期30天 评分：5.0 服务人数：590
丰培铭律师
天津东方律师事务所
只有在商家存在欺诈行为的前提下(比如缺斤少两、挂羊头卖狗肉等)，消费者才可以提出“退一赔三”的要求。
孟金龙律师
北京市京师律师事务所
可以。 一、发现疑似假货后，立即将卖家的商品详情、交易快照等保存下来。 二、要求卖家提供正品凭证的同时，申请淘宝客服介入。 三、在协商处理无果后，要求淘宝提供卖家个人信息。 四、保管好涉案商品及以上的截图、信息等，委托律师进行起诉。
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