1、完全是可以的。但前期建议搜集好相关的证据材料。如：产品、出事客户的反映材料及基本情况、代理协议等等。 2、可以直接到公司所在地的工商部门或者食品安全部门反映解决此事。也可以直接诉讼至法院要求相关的权利。 3、新的食品安全法已出台实施，对消费者的保护力度很大，建议尽快处理解决。否则，时间越长越不利于问题的解决。 4、如还有其他方面的疑惑或者细节问题，可以直接联系咨询。
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消费者在进行食品安全问题投诉时，可拨打食品药品投诉举报电话“12331”或向食品药品监管部门举报，维护自身合法权益，同时，在投诉时应注意以下事项：.1.能提供所投诉食品的购物凭证。2.尽量维持所购物食品原状，能辨识该食品批号或生产日期、保质期。封存中毒食物或可疑中毒食品，以备送检。3.对送检食品经检验机构检测判定为不合格的食品或假冒伪劣食品，接受投诉的职能部门可依据有关法律对商家实施行政处罚。4.食品的质量检验报告只作为消费者与商家进行协商处理的依据，消费者对协商结果不满意的，可以通过司法途径解决。
作为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是 12315，解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。
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