理赔控制。保险公司应当建立标准、清晰的理赔操作流程和高效的理赔机制，规范报案受理、现场查勘、责任认定、损失理算、赔款复核、赔款支付和结案归档等控制事项，确保理赔质量和理赔时效。保险公司在接到报案时应当及时登记录入，主动向客户提供简便、明确的理赔指引。保险公司应当明确理赔的理算标准、分级处理权限、作业要求和理赔人员资质条件等，明确现场查勘的条件、时限、程序和要求，采取查勘与理算、理算与复核操作人员分离及利益相关方回避等措施，防止理赔错误和舞弊行为。保险公司应当建立重大、疑难案件会商和复核调查制度，明确其识别标准和处理要求，防范虚假理赔或错误拒赔。
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交通事故责任认定书是公安交通管理部门依照交通法规对交通事故的当事人有无违章行为，以及对违章行为与交通事故损害后果之间的因果关系进行定性、定量评断时所形成的文书材料。它是一种具有法律效力的技术文书，其目的是分清事故责任，为依照交通法规和其它规定对肇事者作出正确恰当的处分，同时也为以后事故损害赔偿处理打下基础,提供依据;对教育广大交通参与者从中吸取有益的教训，为研究交通事故发生的规律，制订有效的安全防范措施也有重要的意义和作用。
交通事故责任认定书的重要作用是: 一、便于交通事故的处理，防止矛盾纠纷的扩大。 交通事故的发生对于双方当事人来说，没有谁愿意故意发生，发生以后，各自对于此次交通事故的理解、心态也肯定不一致的。对于交通事故的肇事者来说，虽然发生交通事故出自于车辆的车况、驾驶的熟练度、对突发行为的判断等各种原因，事发后，抱着自己有保险，在交通事故的伤者尚在住院期间，不愿意通过协商等协调方式解决。但法律也有规定，对于交通事故的受害者来说，各自的经济条件不等，受伤本就不幸，在医疗费等方面无力承担，因此，从保护受害者的身体健康，本着以人为本的原则，赋予了交通事故的肇事者先行垫付医疗费等规定。 二、及时、公正的作出交通事故责任认定，有利于切实的维护双方当事人的权益。 交通事故发生后，作为交通事故的责任认定部门交通訾务部门来说，对于一起交通事故的责任划分是一门很严谨的科学依据，代表的是法律，维护的是双方的利益，因此公平、公正的作出责任认定尤为重要。这样做还有一个好处，在交通事故责任认定书中，明确的记载了，如双方当事人对本认定书不服的，按照法律规定，在确定的时间内，可向上—级交通管理部门要求重新作出认定。
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