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被商家欺骗的购物者该如何维权

2022-10-18 09:51:53
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上海在线咨询顾问团

2022-10-18 回复

专业分析:

消费者被商家欺骗,可通过以下方式维权。《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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丰培铭律师

天津东方律师事务所

朋友圈购物被骗的维权:1.保留与卖家聊天记录,要求商家出示实体照片。2.尽量使用第三方平台付款。3.保存好购物发票、单据、保修卡等。4.牢记维权电话,出现问题可向当地消费者委员会投诉,或到法院起诉。

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

遇到商家的欺诈行为消费者可以收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据,然后向工商部门投诉解决,或者可以直接提起诉讼要求商家承担赔偿责任。

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