邮政普遍服务是国家基本公共服务的重要组成部分，提供邮政普遍服务的邮政设施等组成的邮政网络是国家重要的通信基础设施。地方各级人民政府应当对承担邮政普遍服务和特殊服务的邮政企业提供财力、物力和政策支持，促进邮政普遍服务发展，保障用户享有基本的通信权利。快递服务是现代服务业的重要组成部分。地方各级人民政府应当引导、扶持快递业发展，支持快递配送点建设，提升快递服务水平，不断满足社会公众对快递业务的需求。
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快递丢失亦或损毁的，有约定的（即保价）按约定的保额全额赔付，没有约定的，参照快件丢失赔偿的相关规定执行。一般按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。
邮政法对快递赔偿的规定：未保价的，按照邮件丢失、损坏或者内部件短缺的，按照实际损失赔偿；保价的给据邮件丢失或全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失赔偿。
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