市、旗县区人民政府未成年人保护委员会应当设置未成年人保护综合服务平台，设置并公开全市统一的专用电话和网址，为未成年人及其父母或者其他监护人提供咨询，及时受理侵害未成年人合法权益的投诉、举报、求助。未成年人保护委员会通过综合服务平台受理投诉、举报、求助事项后应当及时移交有关部门和单位处理，并告知投诉、举报、求助人。有关部门和单位应当自受理之日起三十日内作出处理意见，答复相关人员，并将处理情况反馈未成年人保护委员会，法律、法规另有规定的除外。
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家长应加强对儿童的监护，及时发现孩子的身心变化，同时正面引导儿童加强自我保护意识;学校应加大对教职员工的法律教育，强化对教师队伍的监管和清理。
未成年人打伤人的，如果违反《治安管理处罚法》的规定要受到拘留、罚款的处罚。如果对方伤得比较重构成了刑事责任，已满十四周岁不满十六周岁的人故意伤害致人重伤的构成故意伤害罪，当事人也需要依法承担责任，对于已满十四周岁不满十八周岁的人犯罪，应当从轻或者减轻处罚。
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