业主起诉退房要办哪些手续？ 1、购房者提出退房要求 购房者应通过信件方式向开发商提出退房要求，如果因开发商的责任导致退房，开发商应承担退房造成的所有经济损失。如果因购房者贷款申请未获批准，或者双方对付款方式不能协商一致等原因退房，开发商无需承担责任。 2、15个工作日内办好退款手续 购房者提出退房后，开发商应该在15个工作日内退还全部房款，并终止合同。在相关手续或者文件尚未签订前，开发商应替购房者想银行支付每月支付的本金和利息。 3、超过15日开发商应支付违约金 如果开发商在购房者提出退房申请后的15个工作日内没有办好相应的退款手续，自第16日起至购房者取得全部房款之日，开发商应每天向购房者支付总房款千分之一的违约金。
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通过以下途径解决： (1)、协商。 (2)、调解。由第三方介入促使争议各方相互谅解和让步，最终化解矛盾。 (3)、仲裁。将纠纷提交仲裁机构，由其居中裁决的纠纷解决机制。 (4)、诉讼。一方向法院提出请求，由法院裁决纠纷的制度。
处理业主投诉的话，物业要和投诉者简单交谈。作为物业公司工作人员，遇到有业主投诉，需要做的第一件事，就是和投诉者进行简单交谈，了解业主投诉的原因、事由、动机等，经过交谈，你可以大略地核实出这个投诉的真实原因及准确事由。 （一）详细记录投诉意见。针对业主的投诉，你在了解完情况后，就需要业主履行投诉的书面手续了，无论是填写投诉申请表，还是填写投诉申请单，只有详细地记录好业主的投诉意见，你才能很好地去处理投诉事项。 （二）评估投诉的真实性。接到业主的每一个投诉，并不是登记完了就了事，还需要去进行评估该投诉的真实性，主要从业主写的投诉事实、起因等方面去分析，看看业主的这个投诉是否属于无证据的恶意投诉，还是真实有效的投诉，需要进行简单地评估。 （三）调查核实投诉事实。一旦经过公司相关人员的评估，该投诉事实是真实的投诉，也是有相关证据证明的真实投诉，接下来就需要公司的相关人员去调查核实投诉的事实了，调查出真相，才能尽快地想出处理措施。 （四）及时制定处理方案。针对业主真实有效的投诉，一旦核实事实，就必须及时制定出相对应的处理方案，立马想办法解决这些真实存在引起业主反感或不满的问题。
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