是导游吗？有一部专门规范导游执业行为的法律，您可以去旅游主管部门投诉。 导游在执业过程中不得擅自安排购物活动或者另行付费旅游项目；以隐瞒事实、提供虚假情况等方式，诱骗旅游者违背自己的真实意愿，参加购物活动或者另行付费旅游项目；以殴打、弃置、限制活动自由、恐吓、侮辱、咒骂等方式，强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费等消费项目；获取购物场所、另行付费旅游项目等相关经营者以回扣、佣金、人头费或者奖励费等名义给予的不正当利益。 旅行社违反规定的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。
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语言辱骂的构成犯罪。犯罪标准：十四周岁不满十八周岁的，应当减轻处罚；未满十六周岁的，由父母或者监护人责令改正；政府也可以接受教育，可以向法院起诉精神损害赔偿。
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