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网购商品质量问题

2023-10-13 15:50:51
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西藏在线咨询顾问团

2023-10-13 回复

专业分析:

作为消费者网购遇到产品质量问题如何维权:作为消费者可以向消费者协会投诉,也可以向当地工商行政管理局举报,让监督机关介入解决,全国专线是12315,解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回,如果卖家不承认,就举报商家。 从大量受理的消费者投诉来看,由于一部分消费者不懂法,缺少证据意识,导致一些消费纠纷投诉不适时,不对路以及依据不充分等,最终使自己的合法权益得不到法律的保护。常见的有: 逾期投诉。国家明文规定,商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。 异地投诉。产生消费纠纷时,一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域,消费者一般不能向自己所在地投诉,而只能向商家、服务单位所在地投诉。

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丰培铭律师

天津东方律师事务所

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。具体可以赔偿几倍,一般是需要双方进行协商看具体能赔偿多少倍。

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

可以和商家进行协商,一般为给予补发,造成伤害的为3到10倍赔偿,补偿护理费、医疗费等。

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