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公交车和私家车发生交通事故公交车乘客受伤的，受害者可以向公交公司索赔。承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。
当事人自行处理现场的程序有： 第一步：立即停车，避免危险：事故发生后，应立即停车，马上开启危险报警闪光灯，如果是晚上还要开启示廓灯和后位灯。 第二步：查看现场，拍照取证：查看事故现场，是否有车辆受损，人员伤亡。 第三步：事故报警，保险报案：如果事故较为严重，自己无法处理的，如： 有人员的伤亡，事故起因复杂，责任确定双方有争议的，或者其他情形认为有必要交警处理的，应尽快拨打122交通报警电话，同时向保险公司进行报案。 第四步：撤离现场，确保安全：发生交通事故后，为了确保道路交通的安全，确保车辆的正常通行，事故车辆可以安全移动的情况下； 当事人可以在报警后，并且对现场拍照或者标划停车位置保留相关证据后，将车辆移动到不妨碍交通的地点等候处理。 第五步：事故发生，解决纠纷：事故中，机动车一方与机动车、非机动车或者行人之间只有财产损失，双方当事人对事故的基本事实和成因没有争议的； 或者其他双方当事人达成一致的情形的，双方当事人可以就事故产生的财产损失进行协商，并达成协议的，可以填写道路交通事故损害赔偿协议书。
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