网上买到假货了怎么办-法师兄

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山西在线咨询顾问团

2022-11-25 回复

专业分析：

消费者买到假货的可以采取以下方式维权：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉；向人民法院提起诉讼。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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网上买到假货后处理方法如下：如果在签收的时候就看出来是假货，建议直接拒收商品就可以了；如果卖家不同意退款，就要尽可能的收集有关假货的证据；如果在网上买到假货，卖家应承担惩罚性赔偿责任。

网上买到假货怎么办

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

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1、保留有效证据，以备投诉时使用。 2、与商家协商，把责任归到商家一方。 3、要求商家退货退款并由商家承担运费。 4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。 5、向网站投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉。 6、如果还是没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉。 7、通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。 8、查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。

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