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消费者遇到商品质量问题的,可以先与商家协商,要求其承担更换或退货义务,如果协商不成的,消费者可以请求消费者协会调解,如果以上方式都行不通的,消费者可以直接向人民法院提起诉讼。另外,消费者还可以向市场监督管理部门举报。
可以通过下列措施解决: 1、仲裁解决。如果双方对问题都无法解决的情况下,那么最佳的方法就是通过技术部门来进行鉴定。 2、诉讼解决。双方可以向有管辖权的法院提起民事诉讼来解决纠纷。
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