险理赔，是指在保险标的发生保险事故而使被保险人财产受到损失或人身生命受到损害时，或保单约定的其它保险事故出险而需要给付保险金时，保险公司根据合同规定，履行赔偿或给付责任的行为，是直接体现保险职能和履行保险责任的工作。 简单的说，保险理赔是保险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人提出的索赔请求进行处理的行为。在保险经营中，保险理赔是保险补偿职能的具体体现。 《保险法》第 22、 23条规定，保险事故发生后，依照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。 保险人依照保险合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当通知投保人、被保险人或者受益人补充提供有关的证明和资料。
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保险管理服务包括的内容有： 1.提供咨询服务; 2.风险规划与管理服务; 3.接报案、查勘与定损服务; 4.核赔服务; 5.客户投诉处理服务; 6.对承保标的的防灾防损是财产保险客户服务的重要内容。
主要的保险条款如下： 1.保险人名称和住所； 2.投保人、被保险人名称和住所，人身保险的受益人的名称和住所； 3.保险标的； 4.保险责任和责任免除； 5.保险期间和保险责任开始时间； 6.保险价值； 7.保险金额； 8.保险费以及支付办法； 9.保险金赔偿或者给付办法； 10.违约责任和争议处理； 11.订立合同的年、月、日。
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