机关、企业事业单位应当设置接收邮件的场所。建设城镇居民楼，建设单位应当依法设置信报箱，并进行验收。信报箱的验收资料，应当自工程竣工验收合格之日起15日内报所在地市、州邮政管理部门备案。已建成使用的城镇居民楼未设置信报箱的，产权人可以补设和明确方便投递的接收邮件场所。物业服务单位应当为邮件、快件投递提供必要协助。
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物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托，依照有关物业服务合同的规定管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，接受业主的监督，并及时答复业主对物业服务情况提出的询问。物业服务企业或者其他管理人应当执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施，积极配合开展相关工作。
户主家中被盗物业一般没有责任，如果是由于物业没有尽到安全防范注意义务，造成物业合同违约，导致被害人的损害结果的产生，物业就应当承担相应的违约责任。
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