“三无产品”不是法律概念,现在已经成为一个比较通俗的名词了。一般是指无生产日期、无质量合格证(或生产许可证)以及无生产厂名称。三无产品是无生产厂名,二无生产厂址,三无生产卫生许可证编码的产品。还有说是无厂名,无地址,无商标。 一般地,《中华人民共和国产品质量法》规定必须有中文厂名,中文厂址、电话、许可证号、产品标志、生产日期、中文产品说明书、如有必要时还需要有限定性或提示性说明等等,凡是缺少的均视为不合格产品。上述要求缺少其中之一,均可视为“三无产品”。 如果相关产品是厂家在生产并进入流通,或商家在出售中,均可向质量监督局、工商管理局等相关部门举报。如果消费者已经购买了这样的产品,则可根据《消费者权益保护法》要求退一赔一。 如果说消费者明知是“三无”产品而购买不能因此减轻经销商的法律责任,这些产品出现问题他仍然要承担法律责任。
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买到三无产品的投诉办法是: 1、向商家投诉,要求退货或者更换; 2、拨打12315的投诉电话; 3、通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉。
买到三无产品投诉流程如下:1、到当地工商部门询问工作人员,并填写投诉材料;2、根据要求将被投诉产品交予工商部门,并索要工商部门出具的收据;3、等待工作人员的审核。
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