一，当事人可以向移动公司所在地的工信部投诉，只要事由合情合理，工信部肯定会解决；也可以按民事纠纷来处理；二，中华人民共和国工业和信息化部：1，（简称：工业和信息化部，工信部），是根据2008年3月11日公布的国务院机构改革方案，组建的国务院直属部门；2，工业和信息化部主要职责为：拟订实施行业规划、产业政策和标准；3，监测工业行业日常运行；4，推动重大技术装备发展和自主创新；管理通信业；指导推进信息化建设；协调维护国家信息安全等。5，作为行业管理部门，主要是管规划、管政策、管标准，指导行业发展，但不干预企业生产经营活动；6，在中国的重点大学中，工信部直属高校共7所，工信部共建高校共5所。三，民事纠纷：1，是指平等主体之间发生的，以民事权利义务为内容的社会纠纷（可处分性的），是处理平等主体间人身关系和财产关系的法律规范的总和，所以所有违反这一概念的行为就会引起民事纠纷；2，民事纠纷分为两大内容：（1）财产关系方面的民事纠纷；（2）人身关系的民事纠纷。3，其解决机制有自力救济、社会救济、公力救济。
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移动公司被国家工信部管理。从各省、自治区、直辖市的层面来说，是各省、自治区、直辖市的通信管理局管理。通信管理局是省级行政区域内通信行业的主管部门，实行工业和信息化部与省人民政府双重领导，以工业和信息化部为主的管理体制。属于通信管理局管理移动公司，通信管理局是省级行政区域内通信行业的主管部门，实行工业和信息化部与省人民政府双重领导，以工业和信息化部为主的管理体制。
投诉移动工信部是有用的。如果劳动者与用人单位出现争议后，可带着足够的证据，向当地劳动争议仲裁委员会或者人力资源和社会保障局的劳动监察大队投诉，会帮助劳动者和用人单位妥善解决劳动争议纠纷问题的。国家是人力资源和社会保障部，省是人力资源和社会保障厅，市级以下是人力资源和社会保障局。
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