收集相关证据资料(病历本、缴费单据、术前术后照片以及人证等)——医疗鉴定(确定是否属于医疗事故等)——与医疗机构确定协商时间——协商解决措施(如果双方满意解决条件,维权就此结束;如果不满意,继续为维权到下一步)——寻求法律仲裁(对仲裁结果满意,维权就此结束;如果不满意,继续为维权到下一步)——法院审判(审判结果为最后维权结果,维权就此结束)。
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处理医疗的纠纷应该遵守公平,公正,及时,公开的原则,并且还要便民。应该具有实事求是的科学态度,做到责任明确,处理恰当等医院涉及到人们的生命健康,发生医疗纠纷的当事人(医护人员)负责写出事实经过,同时向患者或家属做好沟通、解释、解答工作。经科主任及责任人解释、调解无效的医疗纠纷应及早上报医务部,同时上报有关纠纷的书面材料。医务部准备相关向法庭提交的材料,由专职聘请律师准备陈述及答辩。医务部专职干事及发生纠纷科室科主任出庭。根据法院审判结果进行处理。如果医院承担相应责任,院内根据相关制度对责任人进行相应处理。
下面我将为大家简单介绍医疗纠纷一般的处理程序:发生医疗事故后,患者首先可以选择向该医疗机构投诉反映问题,并同时要求复印封存病历等相关材料。在投诉反映后,可根据医方的处理态度决定双方协商解决亦或采用诉讼的方式解决,若采用调解的方式解决,双方可在自愿、平等的基础上协商签订调解协议,对相关赔偿责任问题进行约定。若采用诉讼的方式处理,由于医疗纠纷中的责任界定一般都涉及到较多的医学专门性问题,患者、律师、法官都难以直接对患者所受到的医疗损害与医疗机构间的行为的这个因果关系作出明确的判断,故大部分医疗纠纷案件中都需要引入医疗损害的这个程序鉴定。在鉴定结果出来后,法院一般都会根据该鉴定意见作出相应的判决,但在此之前,若医患双方有一方对鉴定结果不服且符合法定事由的,还可以申请重新鉴定。
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