接报案和理赔受理1、接到被保险人或者受害人报案后，应询问有关情况，并立即告知被保险人或者受害人具体的赔偿程序等有关事项。涉及人员伤亡或事故一方没有投保交强险的，应提醒事故当事人立即向当地交通管理部门报案。2、保险人应对报案情况进行详细记录，并统一归档管理。3、被保险机动车发生交通事故的，应由被保险人向保险人申请赔偿保险金。保险人应当自收到赔偿申请之日起1个工作日内，以索赔须知的方式书面告知被保险人需要向保险公司提供的与赔偿有关的证明和资料。保险人应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起5个工作日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人；对不属于保险责任的，应当书面说明理由;对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿协议后10个工作日内赔偿保险金。查勘和定损1、事故各方机动车的保险人在接到客户报案后，有责方车辆的保险公司应进行查勘，对受害人的损失进行核定。无责方车辆涉及人员伤亡赔偿的，无责方保险公司也应进行查勘定损。2、事故任何一方的估计损失超过交强险赔偿限额的，应提醒事故各方当事人依法进行责任划分。事实上保险理赔查询。交强险理赔时，需要准备的材料根据事故的发生情况不同，而需要准备不同的理赔材料，大体来说，主要有以下材料，可根据实际情况选择。汽车交强险赔偿手续所需材料有索赔申请书，机动车交通事故责任强制保险单正本，交通事故责任认定书，调解书，简易事故处理书，交通事故自行协商处理协议书，法院裁定书、裁决书、调解书、判决书，仲裁书，车辆定损单，车辆修理发票，财产损失清单，医院诊断证明，医疗费报销凭证，误工证明及收入情况证明，伤残鉴定书，死亡证明，被扶养人证明材料，户籍证明，机动车行驶证，机动车驾驶证，被保险人身份证明，领取赔款人身份证明等。交强险怎样赔偿 1、交强险是赔偿对方的保险。具体来说对方的交强险赔偿你车的损失，你的交强险赔偿对方的车损。但交强险财产损失限额只有2000元，如你们相互的损失在限额内就都由相互的交强险赔偿了。如果损失超2000元限额，那么对于超过的部分按50%比例各自负责赔偿。2、赔偿可以通过交警调解或人民调解委员会调解结案后再向保险公司索赔，一般来讲，保险赔款在赔偿协议签订后十日内支付。
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只有伤残交强险在限额内赔偿。根据《中国银保监会关于印发实施车险综合改革指导意见的通知》第二条的规定，死亡伤残赔偿限额为18万元，医疗费用赔偿限额为1.8万元，财产损失赔偿限额为0.2万元。 《道路交通安全法》第七十六条第一款第一项规定，机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿；不足的部分，机动车之间发生交通事故的，由有过错的一方承担赔偿责任；双方都有过错的，按照各自过错的比例分担责任。
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