一般来说,快递公司会提供额外保险服务,分为保价和保险两种。一种是保价,就是保多少赔多少,费率一般为货物价值的百分之几,另一种是保险,采用商业保险公司的传统货运保险条款,费率为千分之几,存在一定比例的免赔额,也就是说不是全额赔付损失的。 建议您以后接收快件的时候要在认真检视后再签收,发现损坏可以拒收,并注明拒收原因。一旦在收件人栏签了字,无论再出现任何问题快递方概不负责!附:接收快递应该按以下步骤:1.查看包裹(快递)外包装是否完整无损;2.在快递回执单上签字(验货之前不要将回执单交给快递员);3.开包裹(快递)验货;要在快递公司人面前把货物纸箱打开查看货物有无损坏,如有丢失或损坏要4.让快递公司人员出示证明,为日后维权做赔偿依据;5.确认无误后返还快递回执单给快递员,收货完成。
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快递不见了快递公司的赔偿数额要看快递有没有保价,如果保价了整个快递都不见了,可以按照保价数额来赔付。如果只是部分快递不见了,那么只会按照实际缺失的那部分损失来赔偿,不会按照保价数额来赔付。如果没有保价的,按照快速物品的实际损失来赔偿,但是不能超过邮费的3倍。
1.如果是网购包裹丢失,这个处理起来比较简单,直接找卖家,卖家会自行处理:补发或者退款。如卖家不予处理或处理不满意,可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。 2.如果是私人邮寄包裹,这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意,可联系快递公司客服电话进行处理。如对快递公司索赔结果不满意,或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况,可以请求司法介入。
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