政府有关部门和残疾人联合会的工作人员有下列情形之一的，由其所在单位或者上级机关依法对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予警告处分;情节较重的，给予记过处分;情节严重的，给予记大过处分:(一)未依法履行职责，损害残疾人合法权益的;(二)对侵害残疾人权益的行为未及时制止或者未给予受害残疾人必要帮助的。
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可以通过行政途径，向行为人所在单位或者主管部门，负责残疾人工作的有关主管部门以及其它行政主管机关反映情况，并要求对行为人作出相应的处理，或者依各自职责及行为性质移送司法机关处理。或者直接向人民法院提起诉讼，请求司法保护。
当公民的合法权益受到非法侵害时，首先要敢于同侵害自己合法权益的人进行斗争，这既是公民自已的权利，也是公民的义务。要善于同侵害自己合法权益的非法侵害者进行斗争， 维护自身的合法权益。要采取合法的手段、途径，制止侵害，保护公民的合法权益， 而不能采用非法手段解决非法侵害问题，也就是要依靠执法机关的力量保护自己的正当合法权益。民事责任方式包括停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失。其中停止侵害、消除影响、赔礼道歉为非财产性责任方式，赔偿损失为财产责任方式。
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