本条例所称信访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向本市国家机关反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关国家机关处理的活动。本条例所称信访人，是指采用前款规定的形式，反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织。本条例所称信访请求，是指信访人向本市国家机关反映的情况，提出的建议、意见或者投诉请求。本条例所称信访事项，是指本市国家机关依法受理的信访请求。本条例所称国家机关，是指本市各级人民代表大会及其常务委员会、人民政府及其工作部门、人民法院和人民检察院。
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对于北京市养犬管理规定：首先养犬人，必须严格按照疫情防控的要求，合理安排时间去办理年检手续。然后公安机关核实犬，如果符合养犬标准，证件确定无误之后办理年检手续。在重点管理的区域里，每一户人家只能养一只犬。
信访工作机构在对信访事项进行登记后，应在15日内作出不予受理或转送的处理决定。对不属于本机关信访受理范围的事项，不予受理，并告知向有受理权的机关信访。对应通过诉讼、仲裁、行政复议等途径解决的事项，不予受理，并告知采取法定途径解决。对属于本级机关或部门受理的信访事项，应当转送有权处理的机关或部门；情况重大、紧急的，应当及时提出建议，报请本级机关决定。对触及下级机关或其工作人员的，应当依照属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则，直接转送有权处理的机关，并抄送下1级机关信访工作机构。受转送机关应当自收到转送、交办的信访事项之日起15日内决定是不是受理并书面通知信访人，并按要求通报信访工作机构。转送机关要求反馈办理结果的，受转送机关应当在指定办理的期限内反馈结果，并提交办结报告。
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