1.退保人在办理退保时要提供以下文件: (1)投保人的申请书，被保险人要求退保的，应当提供投保人书面同意的退保申请书； (2)有效力的保险合同及最后一次缴费凭证； (3)投保人的身份证明； (4)委托他人办理的，应当提供投保人的委托书、委托人的身份证。 2.为了维护保险人或被保险人的利益，在下列条件下，投保人或被保险人不能办理退保手续: (1)已发生伤残医疗赔付的保单； (2)已到生存领取期的保单（投保人已完成缴费义务，避免投保人为了自己的利益，损害被保险人的利益）。
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如果有以下情况，当事人是不能通过婚姻登记处办理协议离婚手续的： (1)一方要求离婚，而另一方不同意离婚的，要求离婚的一方就只有向法院起诉要求离婚。 (2)一方当事人为精神病患者，被医院确诊为无民事行为能力的，只能由另一方向法院起诉要求离婚或该精神病人除配偶之外的其他有监护资格的人作为代理人向法院起诉离婚; (3)双方要求离婚，但是对子女抚养、财产及债务处理等事项不能达成协议的，当事人只能通过法院解决双方的争议，解除婚姻关系。 (4)当事人根本没有办理结婚登记，婚姻登记处是不受理离婚申请的。 (5)双方是在外国或港、澳、台地区登记结婚的，不论双方能否达成协议，只能通过法院诉讼的方式离婚。
当事人有下列情形之的,婚姻登记机关不予受理: (一)未达成离婚协议的: (二)属于无民事行为能力人或者限制民事行为能力人的; (三)其结婚登记不是在中国内地办理的。
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