非诉讼阶段是处理医疗纠纷关键医患纠纷就狭义而言是指病人及家属认为医务人员诊治护理过失，直接造成病人身体损害，已构成医疗事故而与医院发生的纠纷。笔者根据多年办理此类案件的体会，深感到处理此类纠纷需要一定的医疗专业知识和相关的法律知识和辩护技巧。依据目前有关法律、法规的规定及司法实践处理此类纠纷具有时间长、难度大、赔偿金额不确定等特点。处理医患纠纷一般分为两个阶段：即非诉讼阶段和诉讼阶段。根据现行法委、法规规定，医患纠纷必须经过医疗事故鉴定后，才可向人民法院提起诉讼，因此处理医患纠纷必须首先经过非诉讼阶段。此阶段有两大特点，首先是难度大，当事人往往不易掌握;第二是此阶段是和理医患纠纷全过程中最关键的部分，即医疗事故鉴定结论将地接影响日后诉讼的成败，甚至是否能向人民法院提起诉讼。本文根据笔者多年办理此类案件的体会介绍发生医患纠纷后患者及家属在非诉讼阶段应如何正确和理。
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医疗事故的构成要件主要包括以下几个方面： 1、医疗事故的主体为医疗机构及其医务人员。 2、主观方面为医务人员在医疗活动中存在过失。 3、客体为患者的人身健康。 4、客观方面为医疗机构及其医务人员实施了违反医疗卫生法律法规和诊疗规范的医疗活动。
医疗纠纷的诉讼程序有以下几个步骤： 1、确定管辖法院患方如提起医疗侵权之诉或医疗技术服务合同之诉，由医疗机构所在地法院管辖。医方如提起医疗技术服务合同之诉，可选择患方所在地或医方所在地法院管辖。 2、证据保全为防止医疗机构伪造、隐匿、篡改、销毁病史或者防止尸体、检验标本等灭失或为了查阅和复制涉案证据，患方应当在向法院起诉前固定证据或者在举证期限提出证据保全或调取申请。 3、证据交换与质证⑴审查病历资料是否完整;⑵审查病历资料书写是否符合《病史书写基本规范》的规定;⑶决定是否申请司法文痕鉴定;⑷确定是否存在鉴定不能的情形。 4、鉴定程序一般在涉及医疗纠纷的案件都需要进行医疗过错、因果关系、原因力大小等鉴定，必要时进行伤残等级、后续治疗费等鉴定。5.鉴定后质证在鉴定意见出来后，人民法院会组织双方对鉴定意见进行质证，在该环节医患双方可以申请重新鉴定、鉴定人出庭作证、专家辅助人出庭作证，以帮助对鉴定意见的质证。6.判决，最后环节就是人民法院进行判决。
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