第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失： （一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的； （二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的； （三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。 销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。
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订立销售合同的方式有书面形式、口头形式等形式。买卖合同主要以书面形式订立。当事人有书面形式、口头形式等形式订立合同。法律、行政法规规定书面形式的，应书面形式。同意采用书面形式的，应当采用书面形式。书面形式是指合同、信件和数据电文，包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件的形式。
营销员在签订合同的时候，要同客户就合同的内容反复协商，达成一致，并签订书面合同。 销售合同的条款： 一、标的； 二、数量和质量； 三、价款或酬金； 四、履行期限、地点、方式； 五、违约责任。
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