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生产者或者经营者作出“假一赔十”承诺，该约定高于法律法规的规定的，生产者或者经营者应当遵守该约定，消费者如发现所购商品或者服务存在与生产者或者经营者宣传不致情形，自身合法消费权益受到损害的，可以要求十倍赔偿。
造成人员受伤的，相关责任人需要赔偿医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、交通费、残疾赔偿金、被扶养人生活费、精神抚慰金等项目。 造成人员死亡的，相关责任人需要赔偿死亡赔偿金、丧葬费、被扶养人生活费、交通费等项目。
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