1.已发生或者发现医疗过失行为的，当事人在按规定程序上报同时，由科室或院部组织最强技术力量，及时采取有效措施，避免或者减轻对患者身体健康的损害防止损害扩大。 2、发生医疗事故争议时，对疑似输液、输血、注射、药物等引起不良反应，有关人员应及时报告医务科，并组织有关人员会同患方对现场实物封存和启封，需检验的，由双方指定的检验机构检验。 3、对发生患者死因不明或对死因有异议的，应告知患方在规定时间(患者死亡后48小时，如具备尸体冻存条件的，可延缓7日)内提出尸检申请，拒绝尸检的，应让患者家属签字;如拒绝签的，院方应当如实记载，并记录在场的其他证人。 4、凡发生医疗事故争议时，当事人必须将事情详细经过以书面形式陈述，经科室讨论，分析原因，写出定性结论，并以书面形式在2天内交医务科，并提交医疗安全管理委员会讨论，予以责任认定和提出整改措施。
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交通事故的处理程序如下： 一、受理报案：交警部门接到当事人或其他人的报案之后，按照管辖范围予以立案。 二、现场处理：交警部门受理案件后，立即派员赶赴现场，抢救伤者和财产，勘查现场，收集证据。 三、责任认定：在查清交通事故事实的基础上，根据事故当事人的违章行为与交通事故的因果关系、作用大小等，交警部门对当事人的交通事故责任作出认定。 四、裁决处罚：依据有关规定，交警部门对肇事责任人予以警告、罚款、吊扣、吊销驾驶证或拘留的处罚。另外，构成刑事犯罪的立案处理。 五、损害赔偿调解：对交通事故造成的人员伤、亡及经济损失的赔偿，按照有关规定和赔偿标准，根据事故责任划分相应的赔偿比例，由交警部门召集双方当事人进行调解。双方同意达成协议，由事故调解人员制作并发给损害赔偿调解书。无法达成调解协议的，向法院起诉。
1.医护人员向患者或家属做好沟通、解释、解答工作；2.解释无效的，应及早上报医务部；3.医务部接到上报后做相应调查，然后组织调解；4.若不能调解，由医务部报请批准召开院内医疗纠纷技术讨论会；5.对医疗技术讨论结论有异议的，可以申请医疗事故技术鉴定或向人民法院起诉。
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