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动物伤人找动物饲养人或者管理人索要赔偿，若是能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，饲养人或者管理人可以不承担或者减轻责任。若是因第三人的过错致使动物造成他人损害的，受害者也可以找第三人索要赔偿。
流程： 一、事故处理：事故发生后务必第一时间先向交警部门报案，并向保险公司报案。尽量保留事故现场，如伤者伤情严重，则应先拨打120救人。 二、事故调解及费用：等对方治疗结束，约定时间与保险公司、交通队协商调解，协商一致，现场出具调解书。 三、办理索赔。 四、损失理算、赔付。 五、争议处理。 公民受伤可要求赔偿项目：医疗费、住院伙食补助费、营养费、租床被费用、后续治疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、残疾赔偿金、鉴定费、被扶养人生活费、康复费、后续护理费、精神损害抚慰金、财产损失。
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