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不合格商品退货后果

2023-08-02 17:43:10
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2023-08-02 回复

专业分析:

消费者网购到不合格商品,完全可以依据消费者权益保护法第54条的规定要求退货,经营者也应当负责退货。一旦经有关部门认定为不合格商品,消费者要求退货的,经营者如果超过十五日未退货,按照《侵害消费者权益行为处罚办法》第8条和第14条规定,视为故意拖延或者无理拒绝,由工商行政管理部门予以处罚。消费者不仅可以要求经营者承担运费等费用,如果经营者有以次充好或者以不合格商品冒充合格商品等欺诈行为的,还可依照消费者权益保护法第55条规定,要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为购买商品价款的3倍,最少不少于500元。这样做,才会让那些以次充好、以不合格商品冒充合格商品的不良商家得不偿失。

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如果是实测面积与合同约定面积误差绝对值超过3%;开发商变更规划、设计影响房屋结构型式、户型、空间尺寸、朝向的;开发商交付的房屋主体结构质量不合格或房屋质量严重影响房屋正常使用,这三种情况的可以退房。

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商品退货后商家不退款可以去消费者协会进行投诉。消费者协会工作职能是: 1、向消费者免费提供消费信息和咨询服务; 2、就有关消费者合法权益问题,积极向有关行政部门反映、查询,提出建议; 3、接到消费者的投诉,积极对投诉事项进行调查、调解; 4、投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论; 5、就损害消费者合法权益的行为,支持帮助受损害的消费者提起诉讼。

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