物业管理是指物业管理单位接受物业产权人、使用人委托对城市住宅小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目开展日常维护、修缮、整治服务及提供其它与居民生活相应的服务并收取一定的费用的管理形式。物业部门收取物业费用就应当履行以上自己应当履行的义务。但是物业部门是否应当对用户的财产安全承担责任的，则应当看你和小区之间的物业合同，如果合同约定由物业部门负责小区的安全，同时保证小区的居民财产安全的，那么发生该事件的，物业管理部门就应当承担全部的责任。如果合同中没有约定的，物业管理部门对小区的住户的财产安全有一定的保护责任，如果是保护力度不够造成住户损失的，物业部门应当承担责任，但是是全部还是部分则应当具体的分析，如果发生盗窃结果和物业保护力度不够有直接关系的，则物业就应当承担全部责任。如果是间接关系的，则承担部分责任。
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小区里面丢东西了小区物业是否有责任根据具体情况而定：首先要看物业合同和物业服务手册等文件中，是否有明确约定物业负责小区的安全，保障住户的财产安全，如果有，则物业应付全部赔偿责任；如物业合同中无以上明确约定，就要看物业公司是否尽到了管理义务，管理措施是否得当。
业主丢了东西，要看具体情况，是在室内丢的还是在室外丢的，如果物业有疏忽的情况下，物业是有责任。关于小区内被盗。近年来，因小区内停放的车辆被盗，小区业主家里被盗，而引发的索赔纠纷时有发生，已经成为物业管理纠纷中的一大热点、难点问题。
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