通讯信息诈骗是犯罪分子以非法占有为目的，利用手机短信、固定电话、网络电话、网络等通信工具，采取远程、非接触的方式，通过虚构事实诱使受害人往指定的账号打款或转账，骗取他人财物的一种犯罪行为。诈骗分子的诈骗手段其实往往并不高明，但每年全国各地都会发生大量的通讯信息诈骗案件，使受害群众蒙受大量的财产损失，最重要的一点就是缺乏防范知识和防范意识薄弱。所以防范打击通讯信息诈骗，要不断提高警惕，加强防范意识，牢记六点防范准则：安全账号不存在；高危号段要牢记；涉及转款要谨慎；转接电话不轻信；陌生链接不要点；第一时间要报警。
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防范电信诈骗： 1.不轻信：不要轻信来历不明的电话和手机短信。 2.不管不法分子使用什么甜言蜜语，花言巧语都不要轻易相信。 3.不透露：巩固自己的心理防线，不要因贪小利而受不法分子或违法短信的诱惑。
1、高度重视电信诈骗防范工作； 2、积极向客户讲解防范电信诈骗的要点； 3、积极参与防诈骗技能的培训； 4、加大营业区自助服务区的巡视力度等。即使遇到能够说出自己姓名、住址等个人相关信息的电话、短信也不要轻信，需要通过其他渠道核实；特别是冒充公检法进行调查、冒充航空公司进行退改签机票、冒充亲朋好友进行转账、冒充淘宝、商家客服进行退款，此类电话基本为诈骗。
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