货物损失应该由物流公司赔偿，可以把物流公司和其投保的保险公司作为共同被告起诉，货运合同的双方是托运方和物流公司，物流公司负有安全把货物运达目的地的义务，其赔偿不以保险公司先赔付为基础，也就是保险公司没有赔偿物流公司也应该赔偿。 你亲戚的人身损害和财产损失由货运公司和其投保的保险公司负责赔偿，这是另一个客运合同关系。
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除了打官司那就只能和他们讲道理，讲做人的道理。同时可以在生活圈子里让大家声援你，还可以通过媒体给他们施加压力。因为他们的做法实在是太不地道了。通过社会舆论迫使他们把你的钱吐出来。
车祸赔偿金不给可以通过当事人协商、交通部门调解、诉讼三种方式解决，同时可由承保交强险的保险公司在限额内先行赔付。依据《中国保监会关于调整交强险责任限额的公告》，死亡伤残赔偿限额１１万元人民币；医疗费用赔偿限额１万元人民币；财产损失赔偿限额２０００元人民币。依据《道路交通安全法》第７４条，当事人对交通事故损害赔偿的争议，可以请求公安机关交通管理部门调解，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。若经公安机关交通管理部门调解，当事人未达成协议或者调解书生效后不履行的，当事人可以向人民法院提起民事诉讼。另外，关于财产赔偿金，依据《道路交通事故处理程序规定》第２２条，可由当事人进行协商，并签署相关协商协议书，若达成协议后未履行的，可以申请人民调解委员会调解或者向人民法院提起民事诉讼。
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