物业合同属于制式合同。 制式合同的法律特征： （1）制式合同的要约向公众发出、并且规定了在某一特定时期订立该合同的全部条款； （2）制式合同的条款是单方事先制定的； （3）制式合同条款的定型化导致了对方当事人不能就合同条款进行协商； （4）制式合同一般采取书面形式； （5）制式合同（特别是提供商品和服务的格式合同）条款的制定方一般具有绝对的经济优势或垄断地位，而另一方为不特定的、分散的消费者。 其实物业坦白说就是如果物业达不到要求业主可以起诉，但如果业主没按照物业合同来执行，物业起诉的难度比较大。
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合同纠纷在我国法律上是属于民事案件。签订合同的当事人是平等主体的公民、法人或其他组织，合同行为是民事法律行为，一般是由合同当事人因财产关系或者人身关系问题产生的纠纷。可见，合同纠纷从本质上说是一种民事纠纷，民事纠纷应通过民事方式来解决，如协商、调解、仲裁或诉讼等。
属于民事纠纷，发生工程款纠纷，当事人应当积极协商，协商不一致的可以通过起诉依法主张自己的合法权益。 一、拖欠工程款的解决方式如下： 1、双方协商解决； 2、协商不成，可以到人民法院起诉解决； 3、法院判决胜诉后，拖欠方仍不支付的，申请法院强制执行。 二、向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。 三、起诉必须符合下列条件： 1、原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织； 2、有明确的被告； 3、有具体的诉讼请求和事实、理由； 4、属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
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