《保险法》第 22、 23条规定，保险事故发生后，依照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和材料。保险人依照保险合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当通知投保人、被保险人或者受益人补充提供有关的证明和资料。保险索赔必须在索赔时效内提出，超过时效，被保险人或受益人不向保险人提出索赔，不提供必要单证和不领取保险金，视为放弃权利。险种不同，时效也不同。人寿保险的索赔时效一般为 5年；其他保险的索赔时效一般为 2年。
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在发现债务人未积极还款时，担保人能不能拒绝履行担保责任，其实就看履行的担保责任确定。 1、一般担保 约定为一般担保的，担保人承担的一般责任，属于补充性的。债务人还没还钱时，债权人需要先积极找债务人还款，并且已经向法院起诉或申请仲裁，并且还向法院申请强制执行后还没拿到钱，那么接着就可以找担保人还款。 2、连带担保 担保人约定承担连带担保责任的，债务到期时，担保人将跟债务人承担相同责任。此时，债权人即可以直接找债务人，也可以直接找担保人还款。
担保人可以拒绝履行担保的。担保人拒绝履行担保责任的常见情形，如下： 1、担保合同无效的，担保人可以部分或全部免责。 2、主合同当事人恶意串通，骗取担保人提供担保人的，担保人不承担责任。 3、主合同债权人采取欺诈、胁迫等手段，使担保人在违背真实意思的情况下提供担保的，担保人不承担民事责任。 4、债权人与债务人协议变更主合同的，应当取得担保人书面同意，未经担保人人书面同意的，担保人不再承担保证责任。 5、担保责任因担保合同未成立而免除。 6、担保期间，债权人许可债务人转让债务的，应当取得担保人书面同意，担保人对未经其同意转让的债务，不再承担保证责任。 7、超过担保期间的，担保人可以拒绝承担保证责任。 8、一般保证的担保人在主合同纠纷未经审判或者仲裁，并就债务人财产依法强制执行仍不能履行债务前，对债权人可以拒绝承担保证责任。
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