商务主管部门在现场检查中发现违法事实，接到社会举报投诉，收到其他商务主管部门或有关部门移送的案件后，应当在7日内按以下方式处理，并将处理情况告知有关方面：(一)不属于本部门管辖的，移送有权机关处理;(二)情况不属实或者不符合第二十一条规定条件的，不予立案;(三)违法事实确凿，符合本规定第三十条规定条件的，适用简易程序处理;(四)符合第二十一条规定条件的，予以立案;特殊情况下，可以延长至15日内决定立案。上级商务主管部门指定管辖的案件，按前款(二)(三)(四)项处理。
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遇到这种情况可以依照以下方式来进行处理：1、保存现场证据，通知要求厂家或者销售商来现场；2、保存好剩余水泥作为索赔证据；3、在已经保留好证据的同时，与厂家或者销售商沟通商谈解决的方案；4、无法协商解决情况下，进行诉讼索赔，委托进行质量鉴定，计算损失。
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