出现交通事故的，旅行社应当承担的赔偿责任，如投保旅行社责任险，如不属于责任免除，应当由保险公司承担赔偿责任。 根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》： 第七条规定旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。 第八条旅游经营者、旅游辅助服务者对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目未履行告知、警示义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。
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如果属于多方事故，先让交警出具事故责任认定书，划分事故责任，再把对方和交强险保险公司为共同被告向法院提起人身损害赔偿。在交强险赔偿限额范围内，让对方的保险公司赔偿，不足的部分由双方当事人按事故责任认定书划分的责任比例承担赔偿责任。如果属于单方事故，那通常可起诉出租车司机、商业险保险公司和出租车公司。
乘车人发生交通事故可通过一以下方式索赔： 1、在支付乘车费用形成客运合同关系的情况下，乘车人可以选择向承运人主张违约责任，可以选择向交通事故责任主体主张侵权责任。乘车人应考虑事故责任、赔偿义务人经济状况等选择赔偿主体。 2、机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。
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