综合服务 1、制定物业管理服务项目、内容及物业服务标准。 2、设有服务接待中心，公示8小时服务电话，及时处理物业管理服务范围内的公共**务，受理住户的咨询和投诉。 3、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理等制度健全。4、对业主及房产档案、物业管理服务、收费情况、设备档案和日常办公进行管理。 5、每年进行一次对物业管理服务满意度抽样调查，满意率达70%以上。 6、物业管理人员有5人持有物业从业人员职业上岗证书，特种作业人员有1人持有专业部门颁发的有效证书上岗。 7、规范使用住宅专项维修资金。
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五双管理制度： 一、双人收发。凡购进的剧毒品入库，必须由专职负责该库的保管员负责验收剧毒品入库。 二、双人记帐。凡到仓库提取剧毒品的，必须持总经理签批的有效领料单，交由保管员（双人）核对品名、规格、数量，然后保管员（双人）按规程提取剧毒品出库。保安负责收发货的监督工作。 三、双人双锁。剧毒品储存专用仓库的进出库房门，必须配备两把锁。 四、双人运输。剧毒品从供应商送至公司收货部，由供应商负责派二名人员押送。 五、双人使用。剧毒化学品配置好后，由化验室操作人员和车间现场负责人监督倒入生产设备药缸内，并由现场保安人员监督。
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