业主与物业服务企业可以采取包干制或者酬金制等形式约定物业服务费用。物业服务费用实行酬金制的，物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金的年度预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况。业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质疑时，物业服务企业应当及时答复。
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物业服务合同是指物业服务企业与业主委员会订立的，规定由物业服务企业提供对房屋及其配套设备、设施和相关场地进行专业化维修、养护、管理以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序，由业主支付报酬的服务合同。我国民法规定，物业服务合同应当采用书面形式。
业主不能以未委托物业管理的事项为由而拒交增收的服务费。业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。物业管理企业实际上已经履行服务，业主也已接受，也理应承担增收的物业服务费用。
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