结算水表由供水企业购置、安装、维护和更换;原有住宅未按户安装户外结算水表的，除因建筑结构限制等原因无法改装的外，供水企业应当有计划地改装，用户应当予以配合。用户应当对结算水表予以保护，发现损毁、停行、逆行、滞行时，应当及时告知供水企业;供水企业应当在二十四小时内派员到现场处理。用户故意或者过失致使结算水表损坏的，应当予以赔偿。
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投诉自来水公司可以直接拨打公司电话说明投诉原因，协商解决。自来水公司处理未达到预期效果的，可以向住建局等主管部门投诉，或者拨打当地的市长热线，在领导的信箱和留言板留言。
房屋漏水可向住建部门和质监部门投诉。具体规定为屋面防水工程、外墙等有防水要求的5年，开发商应承担免费维修责任，依法成立的合同对当事人具有法律约束力，但法律另有规定的除外。当事人按照约定履行，不得变更或解除合同，依法成立合同受法律保护的。
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