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第一、在开户及开通电子银行的缔约环节,银行应当尽到合理的风险提示义务。 第二、在网上交易的履约环节,银行对于交易过程中发送业务短信等环节应当留存相应的记录。 若银行未能本着维护储户资金安全、及时解决纠纷的态度积极调查取证,最终导致其举证不能,则应承担相应的不利后果。 第三、在储户提出疑问时的咨询环节,银行应当提供及时、全面、可靠的安全指导和解释说明服务。
第一,在开户及开通电子银行的缔约环节,银行应当尽到合理的风险提示义务。 第二,在网上交易的履约环节,银行对于交易过程中发送业务短信等环节应当留存相应的记录。若银行未能本着维护储户资金安全、及时解决纠纷的态度积极调查取证,最终导致其举证不能,则应承担相应的不利后果。 第三,在储户提出疑问时的咨询环节,银行应当提供及时、全面、可靠的安全指导和解释说明服务。
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