信访工作人员应当遵守下列规定：（一）表明身份，热情耐心接待来访群众，不得刁难和歧视信访人；（二）依法办事，按照信访处理程序，公正及时地处理信访事项，不得敷衍塞责、推诿拖延、徇私舞弊；（三）遵守保密制度，不得将检举、控告材料转给被检举、控告的人员或者单位，也不得向被检举、控告的人员或者单位透露有关情况；（四）对信访人持受理凭证查询信访事项办理情况，除涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的外，应当如实答复，不得拒绝；（五）妥善保管信访材料，不得丢弃、隐匿、毁损或者篡改。
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监狱服刑人员服刑期间严格遵守下列纪律： (一)不超越警戒线和规定区域、脱离监管擅自行动； (二)不私藏现金、刃具等违禁品； (三)不私自与外界人员接触，索取、借用、交换、传递钱物； (四)不在会见时私传信件、现金等物品； (五)不擅自使用绝缘、攀援、挖掘物品； (六)不偷窃、赌博； (七)不打架斗殴、自伤自残； (八)不拉帮结伙、欺压他人； (九)不传播犯罪手段、怂恿他人犯罪； (十)不习练、传播有害气功、邪教。
信访人应自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有下列行为： （一）在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通的； （二）携带危险物品、管制器具的； （三）侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员，或者非法限制他人人身自由的； （四）在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所的； （五）煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访或者以信访为名借机敛财的； （六）扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的其他行为。
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