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可能是由于工作人员的失误，没有将曾用名上传到网上。带上当事人的原始的户口本、现在的户口本、身份证，如果属于未成年人的，应由监护人带上本人的身份证、含监护人及未成年人在内的户口本，共同去户口所在地的辖区派出所户籍科，说明实际情况后，根据工作人员的提示，办理户口本信息更正即可。
根据我国户籍管理相关限定,解决户口本更换的业务,需由该户的户主持本人身份证和旧户口本,到公安户籍管理部门(包括县级公安办证中心、户籍地公安派出所户籍室)解决。所以,原则上需要户主本人带身份证到场解决,户内非户主的人员是无权利更换户口本的。
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