记者将邓女士的投诉转到X旅行网之后，X做出了解释，目前网络和电话预订的程序是先生成订单，然后验证信用卡是否由系统支持并通过系统的审核，验证成功再冻结消费者信用卡上的相关款项，下一步再与酒店确认。X旅行网市场部的工作人员解释说，由于酒店预订并不像预订机票一样，使用统一的预订并及时出票的系统，需要有一个确认的过程，所以几方面往来联系时有可能在流程上产生一些误会。X市场部的工作人员表示，在接到投诉之后，已经积极与消费者联系，对消费者预订过程中的不佳感受表示关注，虽然消费者在经济上没有实际的损失，已提出提供给消费者在杭州地区的三星级房间作为补偿。记者也被告知，目前几乎所有的预订酒店的网站流程都是这样的，并不是X的工作流程出了问题。 记者发现，X网的《酒店预订须知》中声明，网上价格可能因为酒店原因会有所变更，以最终确认为准。提交订单后，接到X发确认信息后，表示预订成功，已经在所选择的酒店订到房间。关于信用卡担保也有声明，当旅游旺季、节假日期间或举办大型会展期间酒店房间紧张等情况下，部分酒店需要提供信用卡担保。需要信用卡担保的酒店，订单一经确认，将不可取消或修改，在填写担保订单前请慎重考虑是否会修改行程，以免造成不必要的损失。并且声明，X旅行网和受理信用卡业务的相关银行已签订《特约商户协议》，是相关银行的授信单位，在X网上使用信用卡是安全的。 邓女士表示，通过信用卡进行的交易，交易是否达成，国家有关部门应该有统一规定，既然是已经对信用卡进行了预封相关款项的操作，那么按照一般在商店或者酒店前台付款的方式来看，就已经是付款，就应该得到相应的服务。她认为，其他人可能也有这样的经历，想想金额也不大，对方把钱退了就算了，但既然对方强调是流程这样规定的，那么就要搞清楚这种流程是否有法可依，是否对消费者的权益造成了损害，如果流程不恰当应该及时修改，以免更多人利益受损。
针对预封信用卡是否有付款标志?相关规定都有什么？，看完你还不没弄清楚，直接和律师在线沟通获得更多帮助！
根据我国相关法律的规定，经营者收取预付款后，无法按照原先的约定提供商品或服务的，消费者可以要求继续履行约定或者退回预付款；经营者并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
信用卡犯罪有下列相关规定：使用无效信用卡、冒用他人信用卡和恶意透支等开展信用卡诈骗活动的，处有期徒刑五年以下或拘役；数额巨大或有其他严重情节的，处有期徒刑五年以上十年以下，并处五万元以上五十万元以下罚金；数额特别巨大或有其他特别严重情节的，处有期徒刑十年以上或无期徒刑，并没收财产。
相关专题
网友热门关注
