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保险公司一般不会主动联系伤者。正常流程是客户报案，保险公司立案处理，客户提交相关资料或者保险公司进行调查收集资料，保险公司审核结案并进行理赔。意外分为群体性意外和一般意外两种情况。
工伤和公司有关系，职工有下列情形之一的，应当认定为工伤： 1、在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的； 2、工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的； 3、在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的。
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