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如果有以下情况，当事人是不能通过婚姻登记处办理协议离婚手续的： (1)一方要求离婚，而另一方不同意离婚的，要求离婚的一方就只有向法院起诉要求离婚。 (2)一方当事人为精神病患者，被医院确诊为无民事行为能力的，只能由另一方向法院起诉要求离婚或该精神病人除配偶之外的其他有监护资格的人作为代理人向法院起诉离婚; (3)双方要求离婚，但是对子女抚养、财产及债务处理等事项不能达成协议的，当事人只能通过法院解决双方的争议，解除婚姻关系。 (4)当事人根本没有办理结婚登记，婚姻登记处是不受理离婚申请的。 (5)双方是在外国或港、澳、台地区登记结婚的，不论双方能否达成协议，只能通过法院诉讼的方式离婚。
如果是1994年2月1日民政部《婚姻登记管理条例》公布实施以前，双方没有办理结婚登记但符合结婚的实质要件的，则按事实婚姻处理，如果双方要离婚则要选择诉讼的方式进行。 如果是在此之后双方没有办理结婚登记没有结婚证的，则双方属于同居关系，不存在离婚的问题。 如果是结婚证丢失的，要区分是双方的结婚证丢失还是一方的丢失，如果是一方的结婚证丢失的，可以凭另一方的结婚证办理离婚登记，如果丢失结婚证的一方是想诉讼离婚的，可以补办结婚证或者让婚姻登记机关出具婚姻状况证明后再提起离婚诉讼。 如果双方的结婚证都丢了的，则必须先补办结婚证或让婚姻登记机关出具婚姻状况证明，然后再办理离婚手续。
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