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若生活中出现了商家欺诈消费者的情况，消费者可以采取以下方式解决： (一)与经营者协商和解； (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； (三)向有关行政部门投诉； (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (五)向人民法院提起诉讼。
商家欺诈行为的认定有： 1、以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品； 2、采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导； 3、利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的等。
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