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鞋子没有买三年但是商家不给退货能投诉吗

2023-03-05 08:10:20
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河北在线咨询顾问团

2023-03-05 回复

专业分析:

以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉,如果起诉需保留时间差证据(没到期)。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

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商场买鞋一般不可以无理由退货,除非有严重的质量问题。依照相关法律规定了网络销售等方式销售商品的,消费者在收到商品后在七天内可以无理由退货。而对于在商场购买商品的,并没有这项规定,一般只有在双方有约定或者商品质量有问题的情况下,才可以要求退货。

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